【ドコモ顧客システム障害】全国のドコモショップや販売店、Mydocomoで各種手続きが出来ず10月4日

【原因確認中】ドコモ、顧客システムに障害 手続きできずhttps://t.co/tmsj89jhzD

全国のドコモショップや販売店のほか、オンライン上でも機種や契約プランの変更手続きなどができなくなっている。携帯電話の通信には影響がないとしている。

— ライブドアニュース (@livedoornews) October 4, 2020

店頭およびMy docomoサイト、コールセンターなどでお手続きができない事象について

現在、ドコモショップおよびMy docomoサイト、コールセンターなどにおいて、各種お手続きができない事象が発生しております。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしております。

詳しくは⇒https://t.co/X0yTTcuNfj

— NTTドコモ (@docomo) October 4, 2020

顧客管理システム「ALADIN」
富士通株式会社により開発された。インフォメーションセンターと全国2,000箇所以上のドコモショップを連携し、新規携帯端末の販売から在庫管理に至る一連の顧客対応プロセスを、リアルタイムに支援する顧客情報管理システムである。https://t.co/NLYABLg86j

— Ca2 (@Ca2witter) October 4, 2020

今日はドコモの顧客システム(ALADIN) が死んでしまった。。大型システムが次々と不調を起こしているし大仏の建立を求めよう。。。https://t.co/cbs1Rc0fLW

— shao / 澤田 翔 (@shao1555) October 4, 2020

ドコモショップが死んでおられるぞ pic.twitter.com/knBk0Lhszl

— こんそめ (@consomme72) October 4, 2020

ドコモショップ
大規模システム障害 pic.twitter.com/cD9GoDZN0t

— まルさん.ヌ (@maru3nn) October 4, 2020

システム障害？結構まずいのでは。 pic.twitter.com/c0eNP2Hvti

— mietzsche (@mietzsche_k) October 4, 2020

ドコモさん障害で契約関係できない模様 pic.twitter.com/BY4DCS2zwd

— 南橋レーン(誤字おじさん) (@rearn499) October 4, 2020

いつも大変お世話になっております。
ドコモショップつくば谷田部店です。
現在ドコモのサーバーエラーによりお客様登録業務ができません。
大変申し訳ございません。
復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。 pic.twitter.com/cAItrEcR2l

— ドコモショップつくば谷田部店 (@ds_tukubayatabe) October 4, 2020

全国のドコモショップにおいて、システム障害が発生しているため、全ての手続きが出来ない状態です。復旧時期は未定です。ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。 pic.twitter.com/qB2y0kk2od

— ドコモショップ道徳店 店長Ryota (@Ryota02211001) October 4, 2020