トヨタレンタカーのチョクノリについて
専用アプリを使ってレンタカーの予約、解錠・施錠、精算ができる、無人貸出サービス
参考 チョクノリ利用者のレビュー
▼登録がスムーズでない UIが扱いづらい
車両やアプリトラブルにまったく対応できない
特に3つ目が致命的 これにあうと旅行も何もすべて台無しになる
▼レンタカーサービスに問題あり。整備不良車を知らぬまま乗車する可能性あり。
予約車が開錠できず、センターに問い合わせ。
指示通りにアプリの再インストールをするも開錠できず。
予約をキャンセルし店舗でのレンタルに変更。 原因は車のバッテリー上がり。
返却時に受けた説明によると、センター側ではGPSを拾っており車両も問題ないとなっていた。
不具合もセンターに通知されるシステムになっているらしい。
信号が返ってこない、返せない、などから
不具合を拾い上げる運用が組み込まれていないと思われる。
一年前にも似たようなコメントがあったので、トヨタレンタカー側で改善されていない模様。
今回は動かないから判明したが、動くが問題あるものについては
乗車中に判明する可能性もあるため、次は利用できない。
飛騨の山奥まで来たところで突然どうやっても接続が出来ずレッカー決定、レンタカーの契約終了を告げられ飛騨山脈のど真ん中で放り出された話
はい、ネットワークの問題もあるようで、WiFiを切ったり他端末に再インストールなど色々と試しました。サブ鍵はなく、物理鍵は東京の出発地点の営業所にあるそうです。コールセンターから緊急用のリモート・アンロックぐらいできるだろうと思っていたら、できないと聞いてビックリです。
— Kenn Ejima (@kenn) August 3, 2021
トヨタ窓口「車はこのまま引き取ります。そこからの移動はタクシーなり電車なりご自身で何とかしてください。近くのトヨタレンタカー系列でヘルプなどもできません。ではレンタカーのご利用は本日までということで、契約終了となります」と、飛騨山脈のど真ん中で放り出していただきました。
— Kenn Ejima (@kenn) August 3, 2021
トヨタチョクノリ案件、約款を読むと車両側に不備があった場合はそれなりの賠償なり補償を要求できるように読める。(少なくとも会社免責とは書いてない)https://t.co/M2vHvSbXAI pic.twitter.com/0eYgVARzdz
— 五番町睦十(うしHK) (@mutsuju) August 3, 2021
それではスーツケースを引きながらローカル線での旅をお楽しみください！ pic.twitter.com/WTB69WJrQG
— Kenn Ejima (@kenn) August 3, 2021
目的地には着いたのですがドアはボタンを押さないと開かない仕様で降りられなくなるところでした。この世はハードモード pic.twitter.com/71D4KVHykr
— Kenn Ejima (@kenn) August 3, 2021
ぜんぜん怒ってないし、知り合いのワッフル店で大爆笑してから電車で高山に移動してきましたよ海外経験組からすると、このぐらいのトラブルはトラブルのうちにも入らないかも。 pic.twitter.com/Bz2IxUpnu7
— Kenn Ejima (@kenn) August 3, 2021
その後、トヨタから電話があり、第29条（使用不能による貸渡契約の終了）3項「故障等が貸渡前に存した欠陥・不具合〜に起因する場合は、借受人は当社から代替レンタカーの提供を受けることができる」という部分の案内漏れがあったということで、4項に基づき全額返還の対応となることに。一件落着！
— Kenn Ejima (@kenn) August 3, 2021